Если все сделаете быстро и правильно, то за сгоревший телевизор вам заплатит поставщик электроэнергии - энергосеть. Так как произошло перенапряжение в домовой электросети при неправильно проведенном ППР. Они отвечают за качество предоставления услуг по электроснабжению. Если вы в момент скачка напряжения находились дома, то надо:
- точно зафиксировать время поднятия напряжения. Это легко установить по не естествено яркому свечению лампочек и когда сгорел телевизор.
- спросить соседей о положении дел у них
- звонить в аварийно-диспетчерскую службу. Назвать фамилию, адрес, время и сообщить о том, что случилось - было отключение на ППР, после включения у вас не естествено горят лампочки и не работает телевизор. Какая ситуация у соседей. Попросить прислать их представителя. Ваш звонок будет зафиксирован и будет служить доказательством обращения с притензией к поставщику. В течении 12 часов к вам должен прибыть представитель электросетей для составления акта о причинах аварии и нанесенном ущербе.
- продублировать звонок в управляющую компанию. Они со своей стороны так же зафиксируют звонок, свяжутся с электросетями или пришлют своего представителя для описания пострадавшего оборудования и составления акта причиненного ущерба.
Акт может быть подписан вами, вашим представителем или 2 очевидцами соседями. Без этих подписей он не действителен.
Если в момент аварии вас не было дома и сгоревший телевизор вы увидели, придя вечером, то пригласите к себе соседей и позвоните в аварийку. Напишите претензию и пусть соседи ее подпишут. На следующее утро следует с ней приехать в электросети для регистрации.
Для компенсации потребуется заключение сервисного центра, что телевизор сгорел из-за перенапряжения, стоимость работ на восстановление или оценка, если не подлежит восстановлению. Собрав все эти документы, вы обращаетесь к поставщику с заявлением о компенсации ущерба за некачественное предоставление услуг.
