Дело в том, что масло для смазки цепи бензопилы, одной и той же вязкости и фирмы-производителя, при разных температурах окружающего воздуха, будет разным.
Например, в летнюю жару оно будет иметь большую текучесть и меньшую вязкость, чем зимой на морозе.
Следовательно, следует заливать более вязкое летом и менее вязкое зимой.
На крайний случай - все сезонное.
Пользуйтесь только теми сортами масла, которые рекомендованы в инструкции по эксплуатации бензопилы и обратитесь за советом-консультацией в сервисный центр.
В Вашей проблеме причина может быть в заводском браке.
Я свою бензопилу проверяю, направив шинку на вертикальную поверхность (любую).
При резком увеличении оборотов работы двигателя, на ней должен быть отчётливый масляный след-дорожка.
Этот след гарантирует наличие доступа смазки к переднему подшипнику "шинки" цепи.
Лучше пусть масла будет поступать больше, чем цепь будет работать с малым количеством смазки.