Почему наушники в телефоне не работают? Что делать?

И телефона разные и наушники разные (ремонт от поломки), могут быть свои нюансы в зависимости от конкретных моделей, из общего можно отметить следующее:

Наушники не работают, телефон, или падал, или в него попала влага, ремонт в сервисном центре поможет, если влага, можно попробовать просушить, о снятой батареей.

Сбой в программном обеспечении (то есть телефон может не "видеть" наушники), можно попытаться сбросить до заводских настроек, но лучше начните с перезагрузки телефона и его зарядки, возможно это поможет, если нет нужна перепрошивка.

Проблемы "с железом" телефона, к примеру с платой телефона, ремонт тоже только в Сервисе.

Возможно проблема в самих наушниках, к примеру где-то переломился провод.

Возможно контакты окислились, внутри корпуса телефона, корпус надо вскрыть, контакты почистить.

Возможно произошло механическое повреждение разъёма телефона в который вставляются наушники.

А возможно просто приобрели бракованные наушники, их надо сдать в магазин и купить новые рабочие.

Так как в процессе прослушивания музыки на телефоне посредством наушников участвует "два устройства", то и причины нужно искать непосредственно в них.

Чтобы упростить поиск, нужно подключить другие рабочие наушники к телефону, если проблема сохранится с заведомо целыми наушниками, то причину ищем в телефоне, если же музыка будет воспользоваться, то причина в наушниках.

Если причина кроется в наушниках, то здесь возможно, что повреждён кабель или причиной является, что отпоялся провод.

Если же проблема кроется в самом телефоне, то причин может быть много. Сломался, разболтался разъем для подключения наушников. Другой причиной может послужить банальный глюк со стороны програмного обеспечения телефона. Попробуйте перезагрузить телефон, включите его на зарядку. Иногда, такие примитивные действия помогают.

Может быть и так, что внутри корпуса могли окислиться контакты или проблема с платой, здесь прямая дорога в сервис.