Важно учитывать о каком окне идет речь, это может быт окно ПВХ со стеклопакетом, или деревянное окно без стеклопакета.
Если речь о деревянном окне, то в своей практике сталкивался с ситуацией, пользователь покрасил оконную раму и створки, не дождался полного высыхания краски и закрыл окно.
Краска сработала как "клей" и створка не открывается.
Если это Ваш случай, пробуйте приподнять ручку сворки вверх, в поднятом состоянии вот этот "язычок"
должен зайти паз.
Далее не спеша с раскачкой пробуем одновременно приподнимать сворку вверх и тянуть на себя, при необходимости повторяем действия.
Также деревянное окно могло разбухнуть от повышенной влажности, чтобы не допускать этого окно, необходимо периодической окрашивать.
Створка разбухла, она "цепляется" за раму и не открывается.
Первоначальные действия теже, поднимаем ручку вверх, далее аккуратно и без фанатизма, пробуем между створкой и оконной рамой вставить плоскую отвёртку, или монтировку, и одновременно приподнимаем строку и тянем её на себя.
Что касается пластиковых окон, то возможно причина в вышедшей из строя ручки, или механизма ручки, проблема с блокиратором, если створка просела то проблема может быть в фурнитуре, иногда помогает регулировка петель.
А возможно приобрели некачественное окно с такой же фурнитурой, стеклопакет тяжелый, петли не соответствуют (не выдерживают такую нагрузку), или при большой площади створки нужно было устанавливать не две петли, а например три.