Если не сбиты никакие настройки и вы уверенны что поставили громкую мелодию на звонок, то тут все дело в динамике телефона, который имеет неполадки и его пора нести в центр.
У меня один раз было такое - помогло - настройки по умолчанию ВСЕ. А один телефон просто умер - в плане динамиков.
