Пластиковое окно довольно сложное техническое изделие и все оно управляется с помощью одной единственной ручки которая может заклинить, треснуть, сломаться или просто "умереть" от старости. Может сложиться ситуация, что ручка просто разболталась, крутится в любом направлении но не сцепляется с механизмом замка и окно ни открывается, ни закрывается. В этом случае Достаточно подтянуть два винта которыми ручка крепится к окну.
Эти винты закрыты декоративной заглушкой которую достаточно потянуть "на себя" и повернуть горизонтально.
Если есть необходимость поменять ручку, то отвинтите эти винты и аккуратно вытащите ручку. Не забудьте открыть створку окна и поставить ручку в положение "открыто".
Следует заметить, что ручки для пластиковых окон это расходный материал и они универсальны. можно купить ручку и Китайского, и Турецкого, И Польского производства, любая подойдет.