Важно учитывать какой это балкон, открытый, или застекленный.
Тот самый "кусок" штукатурки отвалился в пределах Вашего балкона, или речь о ремонтных работах на фасаде здания.
Есть ли возможность безопасно выполнять работы без угрозы жизни.
Дальше, фасад здания, это часть несущей конструкции здания, которая относится к обще-домовому имуществу.
Если ремонтируется фасад, то звони в УК (управляющая компания), это их зона ответственности.
В нашем случае УК нанимали промышленных альпинистов
которые ремонтировали фасад здания с использованием специального профессионального оборудования, самостоятельно такие работы не производятся.
И плюс, под балконами внизу, ограждали часть территории, это связано с безопасностью.
Если проблемный участок в пределах Вашего балкона, есть доступ к нему без риска для жизни (7 этаж), то вначале определяемся со штукатуркой.
Штукатурка (если это открытый балкон) нужна фасадная на цементной основе.
Вначале простукиваем участок рядом с отвалившейся штукатуркой, если штукатурка "бухтит" придется её сбивать до основания.
Дальше убираем пыль с поверхности, грунтуем с просушкой.
Набрасываем слой выравнивающей штукатурки (штукатурного раствора) протягиваем правИлом.
В данном случае в качестве "маяков" служит старая штукатурка, если речь о ремонтных локальных работах.
Если нужно штукатурить большой участок стены, то выставляем маяки.
Если балкон застеклен и работы внутри балкона, то всё равно советую использовать цементные штукатурки, а не гипсовые, на неотапливаемых балконах и даже застекленных, влажность может быть повышенной и плюс перепады температур в зимний период.


Значит проблемный участок под Вами, эта работа снаружи балкона и на большой высоте и плюс см. выше, фасад здания обще-домовое имущество, звоните в УК.
Что касается "дыры", то она не сквозная, но в целом да, штукатурка и дальше будет отходит от поверхности.
Возможно локальный ремонт уже не поможет, если вся стена "бухтит" , штукатурка "дышит", сбивать её нужно полностью и только после этого, наносится новый слой штукатурки.
И ещё из личного опыта, заявление в УК лучше писать коллективное, это общая проблема жильцов дома (падающие куски штукатурки с фасада здания).