Вероятнее всего произошел сбой в программном обеспечении, почему такое происходит мастера склоны утверждать, что это из-за перепадов в электросети.
То есть во время работы стиральной машинки был скачок напряжения, как то это восприняла система, в результате чего получился сбой в работе программного обеспечения, из-за чего стиралка просто заклинила на одном режиме.
В таком случае нужно принудительно остановить машинку, слить воду или принудительно запустить режим полоскания, после его окончания когда машинка выключиться оставить ее в выключенном состоянии на пол часа с вилкой в розетке, после чего вытащить вилку и подождать ещё около 2-3 часов.
После таких действий машинка вернётся к своему рабочему режиму и будет выполнять заданные режимы.
Ещё причиной такого явления могут быть действия или ошибки эксплуатации стиральной машинки.
У меня был случай, заложил вещи, включил машинку и пошел заниматься своими делами, пришел примерно через полтора часа и увидел следующую картину, машинка пищит, барабан крутится то в одну, то в другую сторону, но светится индикатор стирки, хотя она должна уже была и выполоскать по времени и отключиться - оказывается в системе упало давление воды по причине порыва на магистральном водопроводе и машинка не могла набрать необходимое количество воды, подавая сигнал и вращая барабан то туда, то сюда почти полтора часа!
Поэтому нужно следить за работой машинки, не оставлять её без присмотра.
Кстати на более современных моделях последних годов выпуска, есть функция показа на дисплее ошибок и возникших проблем, расшифровка которых прилагается в инструкции по эксплуатации стиральной машины.
Согласно этим расшифровкам и действиям при их возникновении, вы наладите работу техники, если такой функции у вашей машинки нет, тогда поможет перезапуск описанный мной ранее.
Если же и это не помогает, тогда сами понимаете, простыми действиями это не исправить, нужен мастер из сервисного центра.