У нас тоже в подвале (дом многоквартирный) установлен теплообменник и устанавливали его, сравнительно недавно (изначально его установка не предусматривалась).
Каких либо нареканий, после установки, не было и причём, со стороны жителей квартир, расположенных на любых этажах дома.
Видов (ну, или типов) теплообменников довольно много (помимо пластинчатых, есть ещё и трубчатые и разделительные и.т.п), в моем случае установили вот такой
пластинчатый теплообменник.
Работать он должен так:
Дом, естественно, подключен к центральному тепло и водоснабжению.
Теплообменник состоит из двух контуров (это если в целом)
Горячий теплоноситель (вода, если проще) из центральной теплосети проходит через первичный контур теплообменника, так как теплоноситель горячий, то он передает тепло холодной воде, которая, в свою очередь постоянно циркулирует по второму контуру теплообменника.
И уже та самая вода, но уже нагретая, подается в радиаторы отопления многоквартирного дома.
Далее она (вода, теплоноситель) остывает и опять подаётся (проходит) в теплообменник и цикл повторяется заново и так по кругу.
Установка теплообменников (в подвале дома) имеет целый ряд преимуществ:
Более эффективно используется отопительная система многоквартирного дома, в целом, что в свою очередь, приводит к снижению затрат на отопление (это заметно).
Безопасность работы системы отопления, улучшения качества водоснабжения и.т.д.
И ещё, обслуживанием, ремонтом теплообменников занимается (должна заниматься) Ваша управляющая компания.
Подвал многоквартирного дома, относится к общедомовому имуществу и соответственно, это сфера (зона) ответственности УК.
Теплообменник герметичен (важный момент), возможно, Ваша проблема с этим и связана (нарушена герметичность теплообменника), специалисты УК, должны регулярно его проверять , течи должны отсутствовать полностью.
Пластинчатый теплообменник (см. фото выше, хотя и они отличаются по типам) состоит из "пакета" гофрированных пластин, чаще всего те самые пластины изготавливаются из нержавеющей стали (это важно, так как подающийся теплоноситель, в многоквартирные дома, не отличается высоким качеством).