Куда звонить, если забилась ливневка в многоэтажном доме?

Звонить необходимо в ту организацию под чьим управлением находится Ваш дом.

Это может быть ЖЭК, может быть УК (управляющая компания), может быть иная организация которой принадлежит дом (муниципалитет, завод, фабрика, различные институты и так далее).

По закону ни на крыше здания ни в подвал не имею право заходить не специалисты от организации.

На крышу и в подвалы устанавливаются люки и двери, на них замки.

Самовольное вскрытие замков может привести к проблемам, особенно если что-то пойдёт не так после не правильных действий.

Вы пишите про пятно, тут важно понять у Вас крыша в доме шатровая, или плоская.

Так же важный момент:

Речь идёт о канализации в туалете, или ливнёвки.

Ливнёвая канализационная труба находиться не в туалете, а в коридоре (как правило)

Если проблема там, то возможно дело не в забитой ливнёвки, а в трубе которая пришла в негодность и дала течь в перекрытии между Вашим этажом и крышей.

Я бы Вам посоветовал написать заявление в ЖЭК (или в другую управляющую компанию) причём заявление от нескольких лиц, ливнёвка в доме, это не только Ваша проблема, но и проблема соседей.

Коллективные заявления рассматриваются гораздо быстрей.

Можно самостоятельно, хотя бы предварительно осмотреть ливнёвую канализационную трубу, если на ней есть вот такая чистка,

Если труба не менялась, она чугунная, чистка та же, то на лючке пара болтов и с гайками, гайки нужно открутить.