Если в розетке всё точно нормально, то нужно искать куда от нее идет провод. По идее он приходит в ближайшую распаечную коробку. Нужно открыть ее и осмотреть на предмет отгорания, обычно на этом этапе проблема решается. Если же визуально всё хорошо, то нужно найти провод приходящий в коробку от розетки и померять на нем напряжение. Если оно в норме, а в самой розетке отсутствует, то явно что проблема на участке коробка-розетка. Нужно будет менять провод. Если же в коробке напряжение тоже отсутствует, то двигайтесь по цепочке далее, вплоть до щитка.